Política de privacidad
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
FOSER Soluciones Industriales, S.L., CIF B71433791, con domicilio en Polígono Industrial Municipal, Transversal 2, Parcela 352, 31500 Tudela (Navarra), España. Correo de contacto para protección de datos: info@foser.es. Teléfono: 948 789 662.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Finalidad | Datos | Base legal | Conservación |
|---|---|---|---|
| Gestionar pedidos y entregas | Nombre, empresa, NIF/CIF, dirección, teléfono, correo | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Mientras dure la relación y 6 años por obligación mercantil |
| Facturación y obligaciones fiscales | Datos fiscales e importes | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | 6 años mercantiles y 4 años fiscales |
| Atender consultas técnicas y presupuestos | Nombre, correo, teléfono, descripción y fotografías aportadas | Consentimiento o medidas precontractuales (art. 6.1.a y b) | 2 años desde el último contacto |
| Diagnóstico técnico asistido | Descripción de la avería y datos de contacto | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) | 2 años |
| Prevención del fraude y seguridad | Dirección IP y registros de acceso | Interés legítimo (art. 6.1.f) | 12 meses |
3. Fotografías y archivos que nos envías
Las imágenes de averías, instalaciones o planos que se adjuntan en los formularios de consulta y diseño se almacenan en un espacio privado, no accesible públicamente, y solo las consulta el personal de FOSER Soluciones Industriales, S.L. para responder a la solicitud. Se eliminan a los 2 años del último contacto, o antes si se solicita.
4. Destinatarios
No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales. Para prestar el servicio intervienen los siguientes encargados del tratamiento:
- Stripe Payments Europe, Ltd. — procesamiento de pagos. FOSER no almacena datos de tarjeta en ningún momento.
- Supabase — base de datos y almacenamiento de archivos.
- Vercel — alojamiento del sitio web.
- Resend — envío de los correos de confirmación de pedido.
- Mail Boxes Etc. (MBE) y las agencias de transporte que intervengan.
- Asesoría fiscal y contable, para las obligaciones legales.
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso se amparan en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
5. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@foser.es, indicando el derecho que ejerces y adjuntando copia de un documento identificativo. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso al área de administración, almacenamiento privado de los archivos de clientes y registro de accesos.