Condiciones generales de contratación
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
1. Vendedor
FOSER Soluciones Industriales, S.L., CIF B71433791, con domicilio en Polígono Industrial Municipal, Transversal 2, Parcela 352, 31500 Tudela (Navarra), España. Teléfono 948 789 662. Correo info@foser.es.
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan la venta de los productos ofrecidos en https://tienda.foser.es. Al realizar un pedido, el cliente declara haberlas leído y aceptado.
3. Productos y disponibilidad
Las fotografías y descripciones son orientativas. Algunas piezas se fabrican bajo pedido o proceden de fabricantes externos, por lo que el plazo puede variar; en ese caso se indica en la ficha o se comunica antes de confirmar. Si tras el pago una pieza resultara no disponible, se informará al cliente y podrá elegir entre esperar, sustituirla o la devolución íntegra.
4. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros con el IVA incluido para las entregas en territorio de aplicación del impuesto. Los gastos de envío se calculan en función del peso y el destino, y se detallan antes de confirmar el pedido.
- Canarias, Ceuta y Melilla: operación exenta de IVA por tratarse de exportación (art. 21 de la Ley 37/1992). Los tributos, aranceles y gastos de despacho de aduana del destino corren por cuenta del cliente.
- Empresas de la Unión Europea con NIF-IVA válido en VIES: entrega intracomunitaria exenta (art. 25 de la Ley 37/1992). El número se comprueba en el censo VIES en el momento del pedido.
- Países terceros: exportación exenta. Aranceles e impuestos del país de destino a cargo del cliente.
5. Proceso de compra
El cliente selecciona los artículos, cumplimenta sus datos y realiza el pago. El contrato se perfecciona cuando se confirma el pago. El cliente recibirá la confirmación por correo electrónico; conviene revisar la carpeta de correo no deseado.
6. Formas de pago
El pago se realiza mediante tarjeta a través de la pasarela segura de Stripe Payments Europe, Ltd. FOSER Soluciones Industriales, S.L. no tiene acceso ni almacena los datos de la tarjeta.
7. Plazos de entrega
Los pedidos de material en almacén se preparan normalmente en 24-48 horas laborables. El transporte lo realiza Mail Boxes Etc. (MBE) u otra agencia, con un plazo habitual de 24-72 horas laborables en península. Los envíos a Baleares, Canarias y al extranjero requieren más tiempo. Estos plazos son estimativos y no contractuales.
Los bultos de más de 68 kg no entran en paquetería y se presupuestan aparte por agencia.
8. Recogida en nuestras instalaciones
Puede elegirse la recogida sin coste en Polígono Industrial Municipal, Transversal 2, Parcela 352, 31500 Tudela (Navarra), España, previo aviso. Se avisará al cliente cuando el pedido esté preparado.
9. Garantía
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad del Real Decreto Legislativo 1/2007: 3 años para consumidores en productos nuevos. En ventas entre empresas el plazo es el que establece el Código de Comercio y la garantía del fabricante.
Quedan excluidos de la garantía los desgastes por uso normal, los daños por montaje incorrecto, por uso distinto al previsto, por falta de mantenimiento o por manipulación de personal no cualificado.
10. Derecho de desistimiento
Los consumidores disponen de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin justificación. Las condiciones y el procedimiento se detallan en la página de envíos y devoluciones.
Este derecho no se aplica a las compras entre empresas ni a las piezas fabricadas a medida o claramente personalizadas, conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007.
11. Reclamaciones
Puede dirigir cualquier reclamación a info@foser.es o al teléfono 948 789 662. Los consumidores de la Unión Europea disponen además de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española.